Convicto
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Quem somos

Com mais de 15 anos de história, a Convicto desenvolve peças com um estilo moderno e com atitude. O jeans é o nosso carro chefe, com a melhor matéria prima, costura e lavanderia. Fazemos parte de um grupo de empresas com 55 anos de mercado, a FA Maringá, qualidade, respeito com as pessoas e atitudes inovadores estão no nosso DNA. Hoje estamos presentes em 300 lojistas pelo Brasil, tivemos loja por 5 anos na famosa rua Oscar Freire, e hoje já criamos a nossa expertise com as vendas online com a marca BF Colchões, queremos criar o mesmo sucesso com a Convicto.
Nosso sentimento positivo de união e igualdade representa a conexão entre as diversidades. Sabendo que o respeito rege todas as relações, levantamos a bandeira de que somos todos iguais por respeito à você. Somos convictos de que o Respeito à você construirá um mundo melhor para todos. Somos um estilo de vida, uma experiência única, um sentimento de bem estar, realizações, inspirações e felicidade que temos quando estamos convictos de fazermos a coisa certa. Não nos cabe julgar, apontar, discriminar… A nós importa apenas que você Respeite. Experimente, olhe outra vez e surpreenda-se. Temos certeza de que encontrará um sentimento positivo que vai se transformar em ação de respeito ao próximo.

Nossa essência

Nossa visão é estar entre as 10 primeiras opções de compra online para todos que desejam estilo, conforto e praticidade, através da qualidade de nossos produtos e de nosso atendimento
Nosso propósito é proporcionar estilo e conforto de forma sustentável, engajando a humanidade tornando nossa sociedade melhor.

Nossos valores

Atenção a saúde e segurança de todos
Compromisso com a qualidade
Integridade no cumprimento dos compromissos assumidos
Foco nos resultados
Respeito com as pessoas
Atitudes inovadoras
Responsabilidade nas ações sob o nosso controle
Gestão participativa
Transparência nas atitudes

Trocas e devoluções

Para a realização de uma devolução em caso de arrependimento ou desistência, oferecemos o prazo de 07 (sete) dias corridos após o recebimento do produto no local de entrega.
O produto devolvido deve estar em sua embalagem original, em perfeito estado de conservação e apresentado junto ao cupom original ou 1ª via da nota fiscal. Reservamos o direito de recusar a devolução e retornar o produto para o cliente, caso algum dos itens não esteja dentro dos padrões informados. Neste caso, o frete de retorno será por conta do cliente.
Caso o produto esteja em perfeito estado, o valor será integralmente reembolsado, após o recebimento e análise do produto em nosso Centro de Distribuição (Maringá - PR).

Produto com defeito
Oferecemos aos nossos clientes até 30 (trinta) dias corridos, após o recebimento do produto, para realizar a troca de produtos com defeito, seguindo as normas do Código de Defesa do Consumidor, mediante apresentação do cupom original ou da 1ª via da nota fiscal, e estando o produto na embalagem original e sem indício de mau uso.
O produto devolvido passará por uma análise e, se constatado defeito de fabricação, um novo produto, igual ou similar ao adquirido, será enviado ao cliente. O custo do envio será de nossa responsabilidade.
Reservamos o direito de recusar a devolução e retornar o produto para o cliente, caso algum dos itens não esteja dentro dos padrões informados. Neste caso, o frete de retorno será por conta do cliente.

Troca por tamanho ou cor do mesmo produto
Para realizar uma troca de um mesmo produto por outra cor ou tamanho, entre em contato por nossa Central de Atendimento (Whatsapp), ou por e-mail ([email protected]), em até 30 dias corridos do recebimento do produto. O prazo para envio do novo produto é de até 7 dias úteis após o recebimento e análise do item em nosso departamento de logística, mediante recebimento do cupom original ou da 1ª via da nota fiscal, desde que esteja o produto e a embalagem em perfeito estado.
Em caso de primeira troca, os envios serão por nossa conta. O cliente receberá um código de postagem para que possa enviar pelos Correios o(s) produto(s) a ser(em) trocado(s), sem custo, ou será indicada a coleta no endereço de entrega pelo transportador. Caso o cliente opte por realizar outras trocas de um mesmo pedido, os valores de envio/frete serão cobrados.

Troca por outro produto
Para realizar uma troca por outro produto ou modelo, entre em contato por nossa Central de Atendimento (Whatsapp) , ou por e-mail ([email protected]), em até 07 dias corridos após o recebimento do produto.
O produto anterior deverá ser enviado, mediante apresentação da 1ª via da Nota Fiscal e estar, assim como sua embalagem, em perfeito estado.
Após o retorno do produto e a aprovação da análise em nosso departamento de logística, o valor pago pelo produto será restituído através de um Vale Trocas e o consumidor poderá efetuar uma nova compra.
Reservamos o direito de recusar a devolução e retornar o produto, caso algum dos itens não esteja dentro dos padrões informados. Neste caso, o frete de retorno será cobrado do consumidor.

Restituição de valores
Pagamento realizado por boleto bancário: O reembolso do valor integral ou parcial da compra será efetuado via DOC na conta corrente de mesma titularidade do responsável pelo pedido. Portanto, é necessário ficar atento ao CPF utilizado no ato da compra. O prazo da restituição em conta pode levar entre 7 (sete) e 10 (dez) dias úteis após a chegada e conferência do produto em nosso Centro de Distribuição.
Pagamento realizado por cartão de crédito: Os cancelamentos e reembolso/estornos seguirão as regras da administradora do cartão utilizado na compra. O valor da restituição pode levar até 2 (duas) faturas para constar no cartão, dependendo da data de vencimento ou fechamento da fatura, após a devolução do produto conferência em nosso Centro de Distribuição.

Devolução involuntária (transportadora)
Caso o pedido seja devolvido pelos Correios com status de "endereço inválido", "destinatário desconhecido", "mudou-se", "proprietário não encontrado" ou situação semelhante, o valor de reenvio será por conta do cliente.

Informações gerais
O prazo para solicitação de devolução/cancelamento é de 07 (sete) dias corridos, a partir da data de recebimento do produto no local de entrega.
Toda e qualquer solicitação de troca ou devolução/cancelamento das compras realizadas online devem ser feitas através do nosso Serviço de Atendimento ao Cliente. Entre em contato e solicite este procedimento, informando o número do pedido e/ou número de CPF do comprador; produtos envolvidos.
Se Identificada qualquer divergência, indícios de mau uso, má fé, ausência de nota fiscal de venda(s), acessórios, manuais ou qualquer outro item que acompanha a embalagem original, nos isentamos da responsabilidade de atender a solicitação do cliente, devolvendo o produto recolhido ao seu endereço de entrega sem restituição do valor pago, e todo o processo de devolução será cancelado.

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